オプション
便利で多彩なオプションサービスを多数用意しております
ネットサポート
お客様のパソコンを遠隔操作しながら、サポートするサービスです。電話だけでは説明の難しい操作を代行して行えるため、パソコンの苦手な方へスムースなサポートを提供することができます。
■オペレーター側でお客様のパソコンを代行操作
オペレーターがお客様の代わりにパソコンを「遠隔操作」します。お客様は画面を見ながら手順を確認いただけます。
■お客様へお手間を取らせません
遠隔接続の操作をして頂くだけで、後は、当社オペレーターが操作。お客様がご多忙の場合は、席をはずすことも可能です。作業終了後にコールバックいたします。
■メールソフトの設定や操作方法もサポート
電話説明だけでは解りづらい、メールソフトの設定や操作方法の説明を画面上で受けることができます。
ひかり速トク安心パック
「ひかり速トク安心パック」の新規受付は、2018年1月18日（木）をもって終了いたしました。
すでに本サービスをご利用の場合は、継続してご利用いただけます。
お客様がお持ちのマルチデバイス端末のお困りごとをサポートいたします。「補償サービス」と「サポートサービス」がセットになったお得なサービスです。
■補償サービス
モバイル通信機器が故障された場合に、お見舞金をお支払いする安心のサービスです。
※表内はすべて税込表示です。
| 対象端末 | お見舞い金額 | ご利用上限回数 | |
|---|---|---|---|
| ノートパソコン・スマートフォン タブレット端末 |
全損 | 最大55,000円 | 1回/年 |
| 一部損 | 最大11,000円 | ||
| ゲーム機・音楽プレイヤー ルーター |
全損 一部故障 |
最大11,000円 | |
■サポートサービス
- データ復旧サービス
- データ破損や消失の際、データを復旧できるサービスです。
- PC無料引き取り
- 不要なパソコンを無料でお引取りします。
データ消去も行いますので安心してご利用いただけます。
WEBROOT（1ライセンス追加）
定義ファイルをダウンロードしデバイス側でスキャンする従来ソフトとは異なり、WEBROOTはクラウド上で判定を行う最先端のセキュリティ対策ソフトウェアです。
●WEBROOTの特徴
- 「フルクラウド検知」による圧倒的なパフォーマンス
- 未知の脅威に対する革新的なブロックシステム
- 他社セキュリティソフトと共存可能
MATSUKAZE-TUNE（Windows安定・高速化ソフト）
MATSUKAZE-TUNEはインストールするだけでパソコンが高速化するソフトです。システムの様々な場所に蓄積されたバグを除去することにより、Windowsの不調原因を解消します。
- 各種WindowsOSを
サポート - Windows8
- Windows7
- Vista
- XP
速トクTurbo（Windows安定・高速化ソフト）
速トクTurboはインストールすることでパソコンに蓄積されるログや一時ファイルを削除し、動作が鈍くなったパソコンを軽快化することができます。
- 各種WindowsOSを
サポート - Windows7
- Windows8
- Windows8.1
- Windows10
QQEnglish
QQEnglishはインターネット通話アプリSkypeを使用したオンライン英会話サービスです。
タブレットでSkypeを使用してテレビ電話でプロの英会話講師のレッスンを受けることができます。
速トクMart
ひかり速トクをご利用のお客様限定でネットスーパー「デリキチ」をさまざまな特典付きでお得にご利用いただけるサービスです。
メールアドレス（1アカウント追加）
ひかり速トクに付与されているメールアドレス以外に追加でメールアドレスを取得することができます。
BizDataBank
インターネット上のクラウドサーバーを、パソコンのハードディスクのようにご利用いただけるサービスです。クラウドに格納したデータはパソコンだけでなく、スマートフォンやタブレットでも自在にアクセス可能。 さらに、大容量データの送信やメンバー限定のファイル共有など、ビジネスやプライベートの様々なシーンで便利に活用できるサービスです。
- 各デバイス対応した
専用アプリ - Windows
- Mac
- iOS
- Android
速トク安心サポート
お客様がお持ちの通信端末の困った！や使い方に対して専門スタッフが訪問サポートにて解決するサービスです。
移動端末機器の修理・交換時の保険特典付き。
詳細は速トク安心サポート利用規約をご確認ください。
